Xác định cải cách thủ tục hành chính là một trong những nhiệm vụ trọng tâm, xuyên suốt, Đảng ủy - UBND xã An Lục Long đã tập trung lãnh đạo, chỉ đạo, rà soát, đơn giản hóa thủ tục hành chính và nâng cao chất lượng, thái độ phục vụ của đội ngũ cán bộ, công chức trên địa bàn xã, hướng đến sự hài lòng của người dân. UBND xã An Lục Long ra mắt mô hình “Nụ cười công sở” với nội dung “5 phải, 3 không” và góp phần từng bước nâng cao chất lượng, tạo thuận lợi cho người dân trong thực hiện giải quyết thủ tục hành chính.

Ảnh: Ra mắt mô hình “Nụ cười công sở”

Ảnh: Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả hồ sơ hành chính xã An Lục Long

Ảnh: Cán bộ xã hướng dẫn hồ sơ cho người dân

Theo đó, tiêu chí “5 phải” gồm: phải tôn trọng, lễ phép; phải vui vẻ, nhiệt tình (giúp đỡ); phải tận tâm, linh hoạt; phải xin lỗi công khai, khắc phục hậu quả; phải cầu thị lắng nghe, tiêu chí “3 không” gồm: không gây khó khăn, phiền hà; không vòi vĩnh, sách nhiễu; không hách dịch, cửa quyền. Phong cách ứng xử của mỗi cán bộ, công chức cũng là yếu tố quan trọng để hình thành, xây dựng các chuẩn mực chung trong văn hóa giao tiếp. Toàn thể cán bộ, công chức UBND xã An Lục Long không ngừng rèn luyện bản thân, làm việc trách nhiệm, tận tâm, xây dựng được hình ảnh đẹp bằng việc duy trì được nụ cười nơi công sở. Từ việc tiếp xúc người dân, việc gặp gỡ nhau mỗi ngày với những nụ cười, lời chào hỏi quen thuộc làm tăng thêm sự thân thiện, gần gũi. Hình ảnh cán bộ, công chức với nụ cười niềm nở, hòa nhã mang thông điệp của sự gắn bó, chia sẻ, đồng hành cùng người dân chính là sự chân thành lưu giữ lại trong suy nghĩ của người dân, như một biểu tượng, là nét đẹp văn hóa giao tiếp. Đó chính là điểm nhấn, lan tỏa, quảng bá hình ảnh, ghi dấu ấn riêng đến với cộng đồng xã hội